Cистема IFS Applications
технология гарантированного возврата инвестиций.

Промышленные тенденции
Аналитики мирового рынка прикладного программного обеспечения отмечают следующие тенденции развития рынка инструментов и услуг создания корпоративных информационных систем:

- заказчики корпоративных информационных систем стремятся выбирать лучшие продукты по направлениям деятельности, ориентируясь в большей степени на функциональное совершенство продуктов разных производителей, чем на комплексное решение от одного поставщика;
- конкурирующие продукты имеют низкую дифференциацию;
- поставщики ERP-решений стремятся продемонстрировать высокую готовность продуктов к немедленному использованию;
- доля "продуктовых" альянсов между поставщиками снижается.

Первая тенденция относится к стремлению заказчиков иметь лучший продукт в своей номинации, скажем в управлении персоналом используются решения от одного поставщика, а в управлении финансами - другого. Данная тенденция отражается в том, что в крупных корпорациях сегодня присутствуют одновременно мощные решения различных поставщиков.

Это приводит к необходимости для всех поставщиков демонстрировать техническую и политическую способность к интеграции с продуктами конкурентов вследствие того, что это - требование заказчиков. С технической точки зрения это означает повышенное внимание к технологиям интеграции приложений.

Низкая дифференциация подобных продуктов объясняется очень высокой конкуренцией на рынке и моментальной реакцией компаний ко всем передовым находкам конкурентов.

Заказчики во всех странах хотят видеть немедленный эффект от своих инвестиций. Это отражается в третьей тенденции, связанной со стремлением путем использования всех доступных способов сократить период от начала внедрения до начала продуктивной работы. Работа в данном направлении привело к появлению "отраслевых решений" и "референтных моделей". Развиваются экспертные системы и специализированные продукты для управления проектами создания корпоративных информационных систем.

Со стороны производителей прикладного программного обеспечения усиленное внимание уделяется следующим факторам:

- снижению риска внедрений;
- приоритетности в продвижении торговой марки;
- ускорению возврата инвестиций.

Выделение снижения риска внедрений в качестве целевого фактора в конкурентных преимуществах системы объясняется известным фактом, что большое количество проектов, по разным оценкам до 40%, не заканчиваются в рамках отведенного бюджета и сроков.

Повышенное внимание к продвижению торговых марок связано с сокращением количества конкурентных предложений как на мировом так и на локальных рынках. Сложность современного бизнеса быстро удаляет слабых "игроков", которые не в состоянии следовать за непрерывно усложняющимися требованиями. Недоступные ранее на локальных рынках продукты мирового класса постепенно проникают даже в развивающиеся страны и становятся ориентиром для лидеров национальных экономик.

Выделение в качестве ведущего фактора "ускорения возврата инвестиций", наверное, можно объяснить экономическими потрясениями последнего времени, что привело к сокращению горизонта финансового планирования вследствие возрастающих в долгосрочной перспективе системных рисков.

На решения заказчиков критическое влияние во всем мире оказывают следующие факторы:

- заказчик боится критического расхождения между ожиданиями от проекта и его результатами;
- заказчик хочет в возможно короткий срок начать продуктивную работу и подтвердить прогнозы технико-экономического эффекта;
- заказчика критически интересуют реальные возможности эксплуатировать систему собственными силами, а также собственными силами изменять ее.

С точки зрения вышеперечисленных факторов современная система управления ресурсами предприятия должна удовлетворять следующим требованиям:

- быть достаточно функционально развитой;
- содержать в себе современную среду развития системы;
- поддерживать превалирующий в последние десять лет процессный подход к организации управления.

Основными целями, объявленными компанией IFS AB, Швеция при выводе на рынок новой версии IFS Applications'2002 стали:

- сокращение эксплуатационных расходов;
- сокращение сроков возврата инвестиций;
- поддержка новых направлений бизнеса;
- снижение "скрытых" издержек применения бизнес-приложений.

Последнее достигается за счет:

- комплекса технических средств и мероприятий по сокращению сроков внедрения;
- локализации продукта для крупных географических рынков;
- снижение затрат на интеграцию за счет развития соответствующей подсистемы;
- обеспечения на всех уровнях системы Web-технологий взаимодействия.


Особенности системы IFS Applications
Современная концепция организации бизнес-деятельности предполагает наличие у предприятия нескольких ключевых черт, к которым, в частности, относятся:

- работа в режиме так называемого "расширенного предприятия" ("Extended Enterprise") - предприятие должно быть открыто для взаимодействия с поставщиками, партнерами, клиентами, образует с ними единое сообщество, нацеленное на удовлетворение требований конечных потребителей;
- эволюционность развития предприятия - постепенное развитие, совершенствование используемых технологий, насыщение производимых товаров новыми потребительскими свойствами, пополнение продуктовой линейки новыми товарами, замещающими ранее производимые товары;
- переход предприятий от решения только задач производства товаров к задачам поддержки полного жизненного цикла использования товара потребителем;
- повышение ответственности и значимости каждого сотрудника в достижении рыночного успеха предприятия;
- общее повышение управляемости предприятия для достижения его стратегических целей.
ERP-система IFS Applications спроектирована и разработана с учетом следования этим тенденциям развития мирового бизнеса.

IFS Applications является полнофункциональной ERP-системой, автоматизирующей производство, дистрибуцию, финансы, техническое обслуживание и ремонты, управление персоналом и маркетинг, взаимодействие с клиентами (CRM), управление цепочками поставок (SCM), управление качеством, документооборот.
Система разработана компанией Industrial & Financial systems, IFS AB (Швеция) и включает следующие подсистемы:

- eBusiness;
- Финансы;
- Фронт Офис;
- Поставки;
- Производство;
- Персонал;
- Ремонты;
- Инжиниринг;
- Проекты;
- Управление качеством;
- Эффективность бизнеса;
- Документооборот;
- Маркетинг;
- Моделирование бизнеса;
- Обучение пользователей.

Компания IFS AB в последние годы демонстрирует стабильно самые высокие темпы роста в отрасли. Эти темпы присущи как американскому сектору рынка, так и европейскому, в том числе рынку Центральной и Восточной Европы.

Система IFS Applications относится к системам управления крупными и средними предприятиями в основном производственного сектора. Наибольшее количество внедрений системы достигнуто прежде всего в отраслях энергетики, металлургии, машиностроения и телекоммуникационном секторе. Всего насчитывается более 3000 заказчиков, среди которых крупнейшие корпорации мира.

IFS Applications - одна из первых ERP-систем в мире, которая была разработана полностью на основе объектно-ориентированной технологии.

Управление "расширенным предприятием" реализуется в системе IFS Applications путем поддержки Internet-технологий и средств интеграции с внешними бизнес-приложениями. Объединенная структура бизнес-моделей в Internet обеспечивает доступ к любым данным и процедурам их обработки как из внутренних, так из внешних источников, что позволяет использовать все преимущества Internet для улучшения взаимоотношений предприятия с заказчиками, поставщиками и партнерами.


Функциональные возможности
Поддержка полного жизненного цикла продукции в информационной системе предприятия, построенной с использованием IFS Applications, реализуется бизнес-приложениями IFS/Производство, IFS/Инжиниринг, IFS/Техническое обслуживание и ремонты, IFS/Проекты, IFS/Поставки, IFS/Финансы.

Эти решения составляют полностью интегрированную систему, которая может связать важные события, факты и документы с изделием в течение его жизненного цикла, от проектирования до послепродажного обслуживания.

Таким образом, изделие может быть трассировано по производственной цепочке и связано с определенной партией, сырьем и используемыми производственными ресурсами. В дальнейшем к нему легко присоединяются спецификации материалов, перечни запасных частей, чертежи, CAD-документы, история сервиса тех изделий, которые требуют послепродажного обслуживания.


IFS/Производство
IFS/Производство имеет расширенную функциональность, способную выполнять эффективное динамическое объемно-календарное планирование, в том числе планирование в условиях ограничений на ресурсы. Процедуры планирования обеспечивают поддержку принятия решений по устранению узких мест в организации производственного процесса.

К ним, прежде всего, можно отнести управление критическими ресурсами, которые ограничивают производственную мощность: оборудованием, оснасткой и трудовыми ресурсами. Результатом планирования является детализированный производственный план-график, позволяющий постоянно держать в фокусе надежность поставки готовой продукции и оптимальное использование ресурсов.

Благодаря компонентному построению, решение IFS/Производство может быть сконфигурировано так, чтобы соответствовать различным стратегиям планирования - "Изготовление на склад", "Изготовление на заказ", "Конструирование и изготовление на заказ", "Управление проектным производством".

Производственный план, представленный в виде интерактивной диаграммы Гантта, доступен для анализа в различных разрезах, а его изменения могут выполняться с помощью механизмов "drag-and-drop". Календарный график может быть скорректирован не только вручную, но и с помощью сложных алгоритмов с ограничением или без ограничения срока их действия.

Для мониторинга хода производства используется компонента IFS/Протокол изготовления. Посредством персональных и портативных компьютеров, IFS RegTime терминалов, мобильных телефонов или ридеров штриховых кодов на каждом рабочем месте становится доступным список выполняемых операций. Данные рапортов о состоянии производственного процесса могут быть собраны и обработаны с помощью этого же оборудования. Таким образом, обеспечивается "безбумажная технология" формирования производственных рапортов.

Система обеспечивает интеграцию с системами управления технологическими процессами (SCADA), в частности, с техническими решениями компании ABB - одного из мировых лидеров в данной области.


IFS/Техническое обслуживание и ремонты
Приложение IFS/Техническое обслуживание и ремонты представляет собой программную систему, предназначенную для автоматизации планирования, управления и учета деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования.

Приложение базируется на всеобъемлющей концепции технического обслуживания и особенно востребовано на предприятиях со значительным количеством оборудования и высокими требованиями к его готовности. На таких предприятиях в силу необходимости обработки больших объемов данных значительно усложняются задачи по планированию, подготовке и учету ремонтной деятельности и без автоматизации этих задач уже трудно обойтись.
Приложение "IFS/Техническое обслуживание и ремонты" поддерживает все виды планового обслуживания:

- осмотры;
- профилактическое обслуживание;
- профилактические ремонты;
- капитальные ремонты.

Система предоставляет возможности для оперативного и простого оформления отчетов об обнаруженных неисправностях, отказах, дефектах с указанием сроков их устранения и работ, которые необходимо выполнить.

Глубина и качество проработки решений системы IFS Applications по управлению производственной деятельностью предприятий и деятельностью по техническому обслуживанию и ремонтам вывели систему, по признанию ряда международных консалтинговых компаний, в число мировых лидеров ERP-рынка.


IFS/Инжиниринг
Компоненты IFS/Инжиниринг минимизируют затраты на подготовку спецификаций и конфигурирование проектируемых и производимых элементов, таким образом рационализируя администрирование документов, связанных с ними, включая их пересмотры. Все служащие организации получают доступ к необходимой информации, что обеспечивает своевременное и скоординированное обновление данных, необходимых для выполнения технической, административной и финансовой деятельности предприятия.

Система интегрирована с популярной системой автоматизированного проектирования AUTOCAD, и может быть интегрирована с другими необходимыми системами класса CAD/CAM/CAE.

IFS/Поставки
Решение IFS/Поставки является основой для построения процесса управления цепочками поставок. Решение базируется на четырех основных принципах:

- простота, позволяющая сделать прозрачными движение товарных потоков, а систему удобной в эксплуатации;
- гибкость, позволяющая легко настроиться на различные модели и методы обработки заказов;
- адаптивность системы по отношению к изменениям бизнеса компании;
- открытость, способствующая упрощению взаимодействия с другими участниками логистических цепочек.

Решение охватывает все этапы обработки грузов на складах, инвентаризацию, а также организацию транспортипрования грузов как внутри, так и за пределами предприятия.


IFS/Финансы
В системе IFS Applications каждой хозяйственной операции соответствует необходимое финансовое, бухгалтерское и налоговое отражение событий. В то же время, интегрированная подсистема IFS/Документооборот обеспечивает возможность построения бухгалтерского учета "от документа", что присуще национальным стандартам бухгалтерского учета.

Кроме того, система позволяет организовать любое множество "внутренних" учетных книг, которые могут быть организованы по любым различным планам счетов, обслуживающих разнообразные задачи управленческого и бухгалтерского учета, в том числе для обслуживания компаний, входящих в транснациональные корпорации. Например, учет может вестись в мультивалютном варианте в различных стандартах бухгалтерского учета (IAS,FAS) с обеспечением консолидации по группе компаний.

Система обеспечивает финансовое и налоговое планирование в тесной взаимосвязи с производственным и проектным планированием.

Компоненты IFS/Финансы обеспечивают всесторонний многоплоскостной анализ финансовых показателей деятельности Вашей компании в различных разрезах. В то же время имеется возможность прослеживать и детально изучать данные каждой хозяйственной операции.

Эти компоненты облегчают процесс организации управленческого, финансового и бухгалтерского учета, улучшают процессы анализа хозяйственной деятельности, обеспечивают возможность организации финансового контроля на всех уровнях предприятия, компании, холдинга, а также поддерживают процессы изменений, в какой бы сфере бизнеса ни работала Ваша компания.


IFS/Персонал
Компоненты IFS/Персонал позволят Вам экономить время и деньги за счет рационального управления человеческими ресурсами. Они обеспечивают быстрый и точный анализ текущих и перспективных потребностей в персонале, поддерживая как компанию в целом, так и каждого ее служащего.


IFS/Фронт Офис
IFS/Фронт Офис является важным элементом любого решения для управления взаимоотношениями с клиентами. Компоненты решения организуют цепочку Ваших взаимодействий с клиентом, начиная с установления первичных контактов, через поддержку процесса продаж к осуществлению послепродажной поддержки и обслуживанию клиента. IFS/Фронт Офис является ответом на повышенное внимание клиентов к предлагаемым Вами продуктам, их стоимости, содержанию и качеству обслуживания.


IFS/eBusiness
Компоненты IFS/eBusiness дают возможность легко создавать и развивать бизнес отношения. Вы можете обеспечить персональный доступ к точной информации в масштабе реального времени Вам также предоставляется возможность развивать Internet-стратегию для построения долгосрочных индивидуальных взаимоотношений с каждым клиентом, обеспечивая при этом безопасность, эффективность, масштабирование и интеграцию с глобальным рынком сбыта.


IFS/Эффективность бизнеса
Задача повышения управляемости предприятия решается в системе IFS Applications с помощью подсистемы "Оценка эффективности функционирования предприятия" на основе методологии Сбалансированных Счетных Карт (Balanced Scorecard).

Данная подсистема позволяет определить и измерить ключевые показатели деятельности предприятия, оценивающие его деятельность на стратегическом и операционном уровнях на основе множества критериев. Данные критерии определяются руководством предприятия и настраиваются в системе. С системой поставляется до 150 предварительно настроенных критериев, которые определены как достаточно универсальные на основании тысяч успешных внедрений.

Мониторинг деятельности предприятия на основе данной подсистемы облегчает высшему менеджменту предприятия управление движением предприятия к стратегическим целям, принятие правильные решений по регулированию деятельности в случаях возникновения отклонений.

Каждый руководитель в системе получает индивидуальный, настроенный по его специфические нужды Пульт Руководителя, на который в удобном и многообразном виде выводятся индикаторы контролируемых показателей и критериев деятельности, а также предоставляется удобный и интуитивно понятный интерфейс для детализации причин отклонений данных показателей от нормы.


IFS/Моделирование бизнеса
Технология применения системы IFS Applications базируется на моделировании бизнес-процессов предприятия и определении интерфейса пользователей системы на основе их Ролей.

Такой подход позволяет создать комплексные технологические карты решения функциональных задач и на этой основе четко определить зоны ответственности каждого сотрудника предприятия, применяющего информационную систему для решения возложенных на него задач. В этих условиях, с одной стороны, повышается прозрачность в организации деятельности сотрудников, а также их взаимосвязи при выполнении комплексных задач.

С другой стороны, персонально определенная включенность сотрудников в сквозные бизнес-процессы повышает их ответственность и значение для достижения стратегических целей предприятия.

Имеющаяся в составе системы подсистема моделирования бизнеса позволяет создать модель организации менеджмента предприятия на основе бизнес-процессного подхода и обеспечить поддержку мероприятий по реинжинирингу бизнеса (BPR - Business Process Reengineering).


IFS/Обучение пользователей
Интегрированная подсистема IFS/Обучение пользователей является неотъемлемой и очень важной частью системы. Наряду с имеющимися развитыми материалами Help-On-line пользователь имеет возможность в любой момент обратиться к подсистеме IFS/Обучение, которая содержит как дидактические материалы, так и систему упражнений, которые охватывают всю функциональность системы и опираются на соответствующую Учебную базу данных.


Архитектура системы
Принципы эволюционного развития предприятия удовлетворяются в IFS Applications компонентной архитектурой системы.
Весь спектр функциональных задач управления предприятием разбит на ряд компонент. Каждая компонента имеет собственную организацию на 5 уровнях:

- хранимые данные (таблицы базы данных);
- бизнес-объекты, моделирующие бизнес-сущности выделенной прикладной области на основе диаграмм UML;
- бизнес-операции, реализующие бизнес-логику обработки данных путем непосредственного использования процедур системы;
- бизнес-процессы, отражающие технологию решения задач менеджмента в пределах данной компоненты и нацеленные на удовлетворение потребностей клиента (внутреннего или внешнего);
- интерфейсные решения, посредством которых пользователь непосредственно взаимодействует с системой (Web интерфейс, Windows интерфейс, Mobile&Wireless интерфейс).

Такая уникальная архитектура имеет много преимуществ, главным среди которых является гибкость.
Каждая компонента может функционировать как в автономном режиме, так и в комплексном режиме совместно с другими компонентами.

Компонентная архитектура создает предпосылки получения технологических и экономических выгод для потребителей. С одной стороны, компонентный принцип обеспечивает быстрое и легкое развертывание, а также модернизацию информационной системы предприятия - в системе можно последовательно и свободно расширять набор используемых компонент в соответствии с изменением информационных потребностей предприятия.

С другой стороны, компонентный принцип позволяет взвешенно подойти к выбору автоматизируемых участков менеджмента предприятия, конфигурировать на каждом этапе развития информационной системы предприятия только тот набор компонент, который реально востребован менеджментом и обеспечивает возврат вложенных инвестиций.

В целом компонентный принцип построения архитектуры системы поддерживает тенденцию эволюционного развития предприятий и позволяет последовательно и гибко развивать функциональность их информационных систем.


Резюме
Полнофункциональный охват всех сфер деятельности предприятия, развитые средства моделирования бизнеса, передовая технология развития системы, глубоко и качественно разработанная техническая документация, доступные в процессе применения системы учебные материалы, а также наличие специализированных программных средств управления проектами внедрения (технология и инструментальные средства AIM), позволяют обеспечить гарантированный возврат инвестиций при внедрении системы IFS Applications. Типичные сроки окупаемости проектов лежат в пределах от одного до двух лет.